요금/정책
계약금/잔금, 취소/환불, 추가요금 정책을 안내합니다
계약금/잔금 정책
| 구분 | 비율 | 결제 시점 | 방법 |
|---|---|---|---|
| 계약금 | 20% | 업체 선택 직후 | 카드/계좌이체 |
| 잔금 | 80% | 이사 완료 확인 후 | 자동 정산 |
계약금은 에스크로 계좌에 안전하게 보관되며, 이사 완료 확인 전까지 업체에 지급되지 않습니다.
취소/환불 정책
| 취소 시점 | 사용자 환불 | 업체 보상 |
|---|---|---|
| 이사 3일 전 | 100% 환불 | 없음 |
| 이사 1~2일 전 | 50% 환불 | 계약금 50% 귀속 |
| 당일/노쇼 | 환불 없음 | 계약금 전액 귀속 |
업체 귀책 취소(업체 노쇼) 시 고객에게 계약금 전액 환불 + 보상금이 지급됩니다.
추가요금 정책
- 사전 미고지 층수 변경
- 엘리베이터 없는 고층 (3층 이상)
- 사전 미고지 대형 물품 추가
- 접근 불가 도로 조건
추가요금 상한: 계약금액의 15%
15% 초과 시: 플랫폼 운영자 승인 필요
증빙 사진 없는 추가요금 청구는 불가합니다.